保修政策

在您阅读保修条款之前,请勿使用您的产品。

在 anzene.com.cn 上购买的所有 Anzene 产品均享有以下有限保修(“保修”)。使用 ANZENE 产品即表示您
同意接受 ANZENE 有限保修条款的约束。 

我们为在 anzene.com.cn 上购买的商品提供有限保修。保修期从原始消费者购买者收到产品之日起计算。


保修时间表: 

到目前为止,只有能源方有48个月的保修期。 

其余部件只有24个月的保修期。名单如下: 

  • 能源盒 (DC转接头)
  • 能源器 (能源方支架)
  • 车载充电器 (标配) 12V/42V/2A
  • 电动滑板车 
  • 电动自行车 
  • 电动轮椅


排除和限制:

本保证不适用于:

  • 非质量相关问题;
  • 从未经授权的经销商处购买的物品;
  • 没有有效购买证明的购买;
  • 已退款的物品;
  • 超过保修期的物品;
  • 因误用产品、擅自改装、拆卸或不按照官方说明或手册操作而造成的任何缺陷或损坏;
  • 因暴露于过热、液体或其他外部原因而导致的任何缺陷或损坏;
  • 使用未经授权的第三方零件时因可靠性或兼容性问题而导致的任何缺陷或损坏;
  • 丢失或被盗的产品;
  • 免费礼品。
     

有效购买凭证:

  • 通过 anzene.com.cn 购买的订单数量;
  • 销售发票或订单确认电子邮件,清楚显示产品描述、价格和销售渠道。

我们的主要产品将有 48 个月的保修期。由于大多数运输信息在运输结束 6 个月后无法在线找到(如果原始购买者无法在线找到),保修期从原始消费者购买者购买之日起计算。我们将为您延长保修期一个月。

如何申请保修?

第一步:

anzene.com.cn 上申请保修:https://anzene.com.cn/baoxiushenqing/

第二步:

通过 support@anzene.com 0755-23193907 联系 Anzene 客户服务团队。

附上一个简短的视频来展示问题。

步:

在客户服务代表处理索赔时,您将收到一份退货授权 (RMA) 表格。

如果您的商品符合 Anzene 保修政策,您将收到一个预付运费标签*。请按照有关如何正确包装和安全退回商品的说明进行操作。请在发货前按照上述说明进行操作。

*请通过support@anzene.com 联系我们的客户服务团队了解更多详情。

**有关如何正确包装和安全退回物品的说明。

第四步:

Anzene 将在确认我们的仓库收到有缺陷的物品后 15 个工作日* 进行更换。最终解决方案取决于更换物品的可用性。

所有更换物品将遵循与原始缺陷物品相同的保修期限或更换后的 3 个月,以较晚者为准。

*请注意,交付可能会因不可抗力而发生变化。

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