退货政策

订单取消

客户可在 anzene.com.cn 下单后 24 小时内申请全额退款。请注意，30 天后购买的订单无法取消。

订单退货

对于订单退货，你将自行支付运费。对于质量问题，我们收到货后，将全额退款或一次性免费更换。

订单退款

在您将产品退回我们的仓库后，我们将在 14 个工作日内退款，一旦您的订单退款，您将收到一封电子邮件通知。

如果您在 14 个工作日后仍未收到退款，请通过 support@anzene.com 与我们联系。

请按照两个步骤处理您的退货：

◆ 第一步：
请联系 support@anzene.com。在确认您的订单符合条件后，他们会给您一个退货授权 (RMA) 编号。

在您收到退货材料授权 (RMA) 编号之前，请勿运送产品。您必须在包装上清楚地标明 RMA 编号，并随产品附上您的购买日期证明。

◆ 步骤 2：
Anzene 将根据退货或保修政策处理您的退货或保修。

未经 Anzene 客户服务团队的 RMA 确认，请不要退回物品。
未经确认的退货，恕不办理退款或换货。

退货运费

在以下情况下，我们将向您收取运费：

• 如果您在 24 小时内和 30 天内无故取消订单，我们将收取交易费（平台费为 3.6%）+运费。
• 因暴露于过热、液体或其他外部原因而导致的任何缺陷或损坏；
• 使用未经授权的第三方零件时因可靠性或兼容性问题而导致的任何缺陷或损坏；
• 因误用产品、擅自改装、拆卸或不按照官方说明或手册操作而造成的任何缺陷或损坏；

售后服务联系方式

• 0755-23193907
• support@anzene.com